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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 $@1UmjQr  
&r9]Vw  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 ( A4E fH  
qeHV#jv  
[/size] ( SL%-SQd  
5z RKt`q  
[size=3]参加人数:随意 cKL>L._  
E3h"BN<>T  
[/size] /"u}8 J(%F  
:xmp<|"/Si  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 nu@rj0~bm  
CUvOf`yb  
[/size]  GQY\B  
)kv &Bp  
[size=3]工具 (m_#JX  
vo+trzO  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) hxA48h"$1  
[TDvp_ >  
2.    讲师用题目(见附件) .9?W=xv  
!z4\Ed 7:W  
[/size] rU!j~0 7j  
)MYL>Hzjl  
[size=3]讲师向各学员说明: ]L9[Wv  
=R@sK !h  
ð讲师将故事向学员念一遍; R1Q**^r  
CK Ls=E^  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; P-$ Q+gJ>  
L" =q   
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 <Bq|qVA  
ekP/pZyO  
ð讲师将故事发给学员; I-f\/[X~  
~YMouI?c  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 =n6pkT`  
G(A@XK|Tb  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 Zh/{Z\;#l  
LxMt1HIp  
[/size] %2KK3Lqco  
(wum<Wqs  
[size=3]共同讨论 j oqV,g&  
tC*<  
论题可以是 eEs N$a  
e:$AXq5~IV  
l你对交流是否有新的认识 !mL)5Ij  
u,/HGR;  
l对人的听的能力是否有什么感想 o,v0A?#D=|  
 3'-*&  
[/size] ]] ;TJj>  
Q:K  
[size=3]参考 JzUZ76}>9z  
TX7'Qrh5  
这一游戏可用在 }W&bR9Va  
|^E{@mX_P  
l交流技能 rXivp M$  
L$mMaD,  
整个练习需时20分钟左右 ["a|)0u  
-Kvj P!  
附件一 s>lx,RRf  
Fxm|%hKYF  
[/size]  j+8\x  
>`cg_SY  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 I= Vp@1  
!D T>-o!Zm  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 Jf]F~0 8]  
.(|xM:c1  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 d.y `   
um1,^(RH  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 N"FvyF  
zeh7xL"  
2.      抢劫者是一男子。 Uq7Wgo\  
x Fw Q<S  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Y = p9& V  
?48#9r `  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Q[$o2kb^  
}DOF <lk  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 d5 b(xK"Ql  
yUx2Ha  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 r^5Jm|*  
bjX Hv]B[  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 8k*;BnoN*  
v0c}<P>`aP  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 DugEPM0L  
+_KUsbN  
9.      抢劫者打开了收银机。 Bv*J=QMyw  
>k;5LH$7E  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 Q;{zs`J=1Q  
WaA<r0'e  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 kn~|6+  
7jKX IAb  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Cfi!#*_  
I,1"`fK  
  对  错  ? NeW2b5|  
l.lKiBw,  
  对  错  ? $CghZ6b  
><Cx.;K#  
  对  错  ? x%eoY*,.7  
<Z083f0  
  对  错  ? $_j- f42q  
BjYwdAr^  
  对  错  ? "$eMZ :8kW  
)~Fi"!{V  
  对  错  ? l't,d7v`T  
Eexw2#S_F  
  对  错  ? j}C~eY  
RpbPyi<  
}69&uaG  
  对  错  ? 3-=%+c,  
wp&9='(Z:}  
  对  错  ? 0vaty=C  
{L'C+<3#  
  对  错  ? 3Lg06${9c  
lXs1 %k  
  对  错  ? @Lw";^;!  
&zIf\g9'  
  对  错  ? 0n<dRR^-/m  
Z&'%gY1dd  
WgonnX59  
[/font] S_ #Sbh  
[size=3] .W/S8FEze  
M[qC29"|  
附件二 (答案) 8<M'B3Yc#  
q_y;e  
[/size] YajASXbJ  
$C<(z@5s  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ~<R`j#?  
rkFU+99  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 YvVnXtw  
u}&kSLC  
[/size] QFQl`V  
 PWM7bN  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 eo*4C#-?  
6/`t@e0  
2.      抢劫者是一男子。 -C%>pZ|Q<8  
x lr nd  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 P|m!6yD<Li  
Jr f`F|I  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 " @8y6GT  
%WTNU(m  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ~}`o}"3Ag  
9m;1 @n7L@  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 @=BtA^  
V;X  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Ma(;Esi  
TSJRfTK%  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 M:E-"  
7mh-+Un  
9.      抢劫者打开了收银机。 mCxKU=k  
DZ;(^ U+]m  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。  4(riku  
=8eB|~R"  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 bRg'{@m  
4aG; Hq<  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。  x/OX#  
.B v62   
对  错    ? ARe[w>Q=  
'aUn9}5LL  
对  错    ? %f2Z E  
VuD'&G  
对  错    ? Za ]Mu0gB  
Blbm$rU  
对  错    ? %Jf2~ id  
V=:S],-I  
对  错    ? w~n]PcyM_  
26C LP T,S  
  错    ? HT\?/_ +(  
B #Jd!CZ\  
对  错    ? i+y{o  
U0STUB<  
对  错    ? JOoNd2J  
Bn,/<gUnu  
对  错    ? .B[^C!=/Z  
h)nO9oEy  
  错    ? r6x"XvJb  
[\|lqi  
对  错    ? k4Ph41H  
DK`j)pv  
bT J2U8F<F  
>Lc4|`CZ  
对  错    ? eyUu}FM  
b)6UE#%  
[size=3] r '**  
]i`Y Phec  
附件三 答案说明 nVJ62Q_  
jpb]R'n  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 HPeBN  
ytV"{' ]U  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. e]0- j~/K  
95p'0~/@9  
2.      抢劫者是一男子。 l~%NH:)  
+,%m39C  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. m zh"Q  
Tj]y2SQU^  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 e*<UI\ Oj  
r)S@$Wq9~  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. X=Ij|zZ  
Y)8$0xiAJ  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 cfK;gi)C'  
^|iCaSE  
不确定. 店主的性别不确定. Z_@QSqc%  
li]/%TK  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 1(h4cu  
Q&yb'Sd  
不确定. 不知是谁倒出来. TJg*V  
FCu$m/E  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 G~Rr-/x-  
s+9,j: Z  
对. ]R=:c'f  
b}cg8zt,8\  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 b6]Ig hL  
D]GQcJ  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. )L=7<7>5  
.Nxh7Rf6  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 *-BJ5Zb*  
Ym'}  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. ]rB 1,*r  
"i`D/hb?en  
9.      抢劫者打开了收银机。 BpmLKM!  
[I(%*`R  
错. 是店主打开收银机. , 8> m~  
lZJD~U  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 .5_-VHo  
,SnMvi  
对. yMCbX<$r  
<NYtEu?  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 :VN9+ bD[  
I>B[tl\,8  
不确定. 不一定是抢劫. -(Z]FZEmF#  
9@>?Po  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 fljK-B|  
Zg_aBLDB,t  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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